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团队为什么会失败

团队也是随时间推移而不断发展变化的。如今,传统的职能团队仍然存在,但它不再一枝独放,林林总总的各类型团队应运而生。在工作团队中,每个成员有相似的技能,但被委以不同的任务;在项目团队中,每一成员各有所长,分管同一项目的不同部分;另外还有职能团队和跨职能团队。

古往今来唯一没能改变的是,某些不详的迷雾始终笼罩在许多组织的周围。这种工作环境将对团队交流、质量控制和生产效率都产生不利影响。

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上一辈的人还不知道什么是团队,但这并不意味着团队不存在。事实上正好相反,只不过那时的团队是传统的、职能约束型的。会计团队、财务团队、生产团队和广告团队等,都是由平行职能的专家组成,团队中每一个人所做的工作也是大同小异的。

职能团队的成员大部分时间在一起工作,做同样的事情,说同样的话。他们没有对付"异端邪说"的烦恼,始终保持一团和气,但这在某种程度上培养了不少滥竽充数的"南郭先生"。

古往今来唯一没能改变的是,某些不详的迷雾始终笼罩在许多组织的周围。以下是一些导致大多数团队失败的常见误区。

误区一:历险游戏成就团队

在这项团体活动中,一个团队将完成一系列挑战生理和心理的艰巨任务。这种学习通常安排在漂亮的风景区、山区度假地、牧场或是公园,由专业教练指导,以成员的心理训练为基础。团队成员从此所学的内容包括:克服恐惧、消除怀疑和集体对个人的作用。经历过这种训练的人无不对此推崇备至,他们认为训练使其突破自我,完成了以前不敢想像的事情。他们觉得这改变了自己的生活态度。活动后许多人欢呼雀跃,甚至感慨"为什么不早几年接受这种训练呢?"

每个人都欣喜若狂地承认,结束团队课程之后重回办公室之时,一些积极的东西将自然而然地转移到工作中。但是,当团队成员卷起行囊回到都市,团队面貌就会立即焕然一新吗?十有八九不可能。在工作场所之外,人们可能会表现得更友善、更乐于助人。登山和攀网训练并非真正的团队活动,它能开拓个人发展潜力,挑战自身极限,成员为战胜恐惧而感到兴奋。这些活动能提高个人对团队的态度,同时增加对他人的信任度。

但是问题的核心是,团队失败的原因并非因为害怕、恐惧和不信任他人,而是因为成员对自己在其中所担任的角色感到十分的迷茫:他们的具体任务是什么?是否有权处理认为需要做的事情?他们的信任问题随角色和工作流程而变化。

误区二:运动团队有利工作

热衷专业运动的人在建设团队方面有一个明显不足:他们希望工作能像钟爱的运动队一样。这种期望获得成功的机会微乎其微,特别是团队中那些不喜爱专业运动的成员对此强烈不满。张贴篮球巨星迈克尔·乔丹的海报,希望能激发成员展开公平的竞争和争创一流的成绩,实际上并非对每个人都有作用。

运动团队是某一领域精选出的专才小组,成员的共同目标就是赢得胜利。但他们却代表传统的模式,由一个在组织层级中凌驾于成员之上的主管或教练统帅。试想一个"自主管理"的运动团队,每个成员都做自认为正确而且也适合他人的事情。这样的自主管理运动团队通常意味着有必要雇佣一位高素质的教练。

从专业的角度看,运动团队中的"团队"与商业团队的"团队"有很大区别。事实上,运动团队是娱乐团队,在巨大的压力下进行比赛,但公司的团队却没有这样的压力。以下的几个问答颇具代表性:

运动团队授权每个成员进行自主决策吗?不。("我认为我应该打右边锋,而不是比赛要求的左边锋,我敢肯定我的选择没错。")

运动团队是否创造一种氛围,允许甚至鼓励队员犯错误吗?不。("你侵犯了对方队员,被罚了一个20码的任意球,导致我队被对手破门。你这家伙的学习曲线也太长了点吧。")

运动团队能够创造忠诚和给成员以必须成功的信心吗?不。("对不起,你的脚踝受伤了,利奥,我们已将你转到其他队去了。")

运动团队应该算是多功能团队。一个有50名队员的团队将拥有很多专家。不同职能的队员却很少想到一块。进攻队员与防守队员关系友好,但他们不会共同工作。

误区三:优秀领导确保成功

领导力是许多糟糕团队的温床,这种说法合情合理。作为团队愿景的执行人,领导者总成为人们茶前饭后的谈资。以下是一些关于团队领导层的错误认识。

团队只需要一种领导模式---但是事实并非如此,团队领导的模式有很多,从传统的铁腕统治到各种民主自由型领导。领导方式随时间和任务的不同而有所不同。

强有力的领导定能确保成功---非也!如果团队人员能力欠佳或对团队任务毫无兴趣,那么再强有力的领导也无济于事。

如何选举领导并不重要---错!选择领导的方式必须与团队任务以及团队的类型保持一致。例如,一个新的领导可能难以适应一个经验丰富的团队。

优秀的领导和优秀的团队能够无往而不胜---太绝对了!并非所有的工作都适合以团队的方式来完成。如果一项工作根本不适合团队来做,那么谁来领导、水平如何都无关紧要。如果被团队胜利冲昏头脑,那么任何工作都想以团队方式来完成。古曰:"手中只有铁锤,问题都像钉子",此言得矣!

高层管理团队内部配合默契---你太幼稚了!高层管理团队中的每一个人都很清楚,团队中真诚的同志关系是多么缺乏。高层团队十分类似于文艺复兴时期的场景:公爵、伯爵和大臣之间为了利益而相互排挤。在管理的顶层,政治至高无上,"团队成员"更多的是在追逐选举议程而不是共同行动。


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