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职场:别再大而化之地谈“敬业”!

敬业的员工具备什么样的品质?

传统上来说,员工敬业与企业存在一种正相关关系,企业生产率、绩效、客户满意度都能从中受益。其实,大而化之地认为敬业会带来更高绩效的看法,是违背事实的。

所谓真正的“敬业”,应该是指那些对自己的岗位和公司感到热情,并能持续主动工作的那些人。

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但在不同文化、不同价值观和环境的驱使下,雇主对“敬业”的要求是不同的。中国和印度等新兴市场,企业希望员工们更加积极地参与工作。

在中国,就业市场的竞争非常激烈,但高素质人才储备的数量却有限,企业因为劳动力市场存在明显的外部性而做出人才投资时顾虑重重,比如,员工培训仍经常被视为开支而非投资,处于边缘地位,大量企业宁愿从外部直接引进人才。

人才开发培养方面的搭车行为实质上不可持续,对劳动力市场而言,它仅提高了人才流动速度,而没有真正增加高品质劳动力的人数。对于企业而言,人才流失的前景使企业在人才开发支出上踌躇不前。

那么,如何提高员工的敬业度呢?

聘用以往具备敬业表现的员工,给予公平、透明的报酬和补偿,提供广泛的培训和发展机会,跨部门开展团队建设,以及组织让员工在工作之余进行社交的活动。

为了让员工树立敬业精神,还可采取以下措施:

1、提升组织目标设定过程中的员工参与度。那些参与者,其职责和组织状态敬业表现会得到提高;

2、尝试为员工提供更多的工作资源(如自主、培训、任务多样化)和组织资源(如福利待遇、来自管理体系的支持),这会促进员工对企业的热爱,成为企业的品牌形象大使。

3、对企业内部公正、公平具有较高认同度的员工,更可能表现出更高的工作和组织状态敬业度。加入员工在整个公司范围内都能感受到较高完成业绩压力,他在工作和组织行为敬业上会表现得更好。

其实,所有管理者和企业必须领会并认真对待的一项核心准则是:员工需要感到公司对他们的关注是真切的,对最终结果的追求,例如激励员工采纳符合公司利益的自发行动、让员工信服企业的使命等,绝不能压倒对员工福利的关怀。


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