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打造人力资源领导品牌招聘职位
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客服主管

3000~5000元/月 | 南昌 | 大专 | 1-3年 
环境好 五险一金 有提成 有补助
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职位介绍

岗位描述:

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

6、落实部门协调和各项推广活动的配合;

7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;客户流失率分析与报告。

任职资格:

1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

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公司logo 南昌家家户户信息科技有限公司

行业:互联网/电子商务

性质:民营

规模:20-99人

地区:江西省/南昌市

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